안녕하세요, 제품문의를 29일날 오전 11시경에 했던 사람입니다.


일단 제품은 6웡 29일인 생일에 맞춰서 29일 새벽 열두시 넘어 남자친구에게 선물을 받았구요

그날 아침이되어 마음에 들지않아서 오전에 상담을 받았어요..

다른 샵들은 구매할때 선물을 했는데 마음에 들지않을 경우에 대한 문의를 하면 보증서 가지고 오시고 착용하지 않으면 다른 가격대 맞는 선에서 교환가능하시다고 공지를 해주기에
이곳 또한 그러리라는 마음에 선물해준 남자친구에게 양해를 구하고 전화를 했습니다.

결과는..
주문제작이어서 환불은 안된다고 하시더라구요, 교환이라도 되냐 하시니 그또한 주문제작이어서 안된다 하시더라구요.

너무 야박한거아닌가 한두푼도아닌데 라는
생각에 사이트를 들어와서 보니 모든 제품이 마다 핸드메이드니 주문제작이니...뭐하나 절대 바꿔줄수 없다는 느낌만 더더욱 드는 그런글만 있는 느낌을 받았습니다.

소비자 입장에서는 이니셜 각인도 없는 제품이고, 게다가 1~2만원 하는 제품도 아니기에 뭐 이런경우가 다있나 하는 속상한 상황이었습니다.

상담해주신 분께서는 고객님께서 너.무 마음에 안들어하시니 "편의를 봐드려" 다른제품으로 교환은 해드린다하셨지만..이미 속상한 마음에
그 표현또한 이게 과연 편의를봐줘야하는 상활일까 소비자의 권리는 뭐하나 없나라는 생각이 들었지만 일단 알겠다고 하고 상담을 종료했어요.. 그후에 사이트를 보는데 브랜드 자체가 제 취향가는 조금 거리가 있어서 마땅히 교환할 제품을 찾지못했습니다

그렇게 쥬얼리박스에 그대로 둔채로 일을 다녀오고 하루 곰곰히 생각하고는 그래도 선물해준 사람 성의도 있고 어짜피 다른 제품에서 썩 맘에드는게 없는이상
그냥 가끔 하기엔 나쁘지않지뭐 하는 마음에 그제서야 착용을 해보려고 박스에서 꺼내서 줄부분도 살펴보고 메달부분도 보는데
제품에서 진주가 톡 하니 떨어지는겁니다.

너무 황당해서 정말......로드샵에 파는 정말 저렴이 목걸이도 이러진 않겠어요.
가격을 보니 20만원대를 할인하여 17만원인거면 원가 20만원대를 받는 목걸이고 모든 제품마다 그렇게 자랑하시는 핸드메이드라는 제품이 어쩜 이럴수 있나요.

진주가 떨어져 나간 자리를 보니 순간접착제같은? 그런걸로 톡하니 붙여놓은 형태던데, 너무 화가나서....
홈페이지에 교환 환불불가./ 주문제작/.확실한 검증 이런거 써놓고 본인들의 권리를 주장하신 편에 비해
제품이 너무 부실한것을 받아서 과연 이 제품이 이 가격을 받는것이 맞나 하는 생각까지 들게 했습니다..

정말 너무 기분이 안좋고 속상하네요..
시작은 교환환불이 안되는점에대해 실망이 있었지만, 이해를 해보려면 할수 있는 사항이라고 생각했습니다
쥬얼리제품은 그럴수 있다라는 의식이 저도 있는 편이고 해서 그래 그럴수 있지하고, 넘어가려고 했는데,

저렇게 제가 납득하고 이해하려는 노력에비해 제품의 품질이 너무 허무하고 어이가없어서 정말 솔직히 제마음같아서는 이제 선물해준 사람의 성의를 떠나서 그사람의 돈이아까운 기분까지 들어서 제품환불을 받고싶은데 대체 어떻게 처리를 해야하는지 답변부탁드립니다

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보증서내용
14k M03N / 구매일자는 2018.06.23
사이트상 제품명 니도 14K진주목걸이 NIDO 14K 해수진주목걸이